Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment et quelles informations nous collectons auprès des visiteurs de notre site Web.

Quelles données collectons-nous à votre sujet?

Lorsque vous visitez notre site Web, nous collectons uniquement les informations suivantes : les pages que vous visitez, votre adresse IP et une identification de votre navigateur et de votre type d’ordinateur. Par exemple, un client Telenet a visité le site Web avec Chrome sur un appareil mobile. Un autre visiteur était un client de KPN Pays-Bas et utilisait le navigateur Firefox sur Windows 10. De plus, le site utilise des cookies pour vous reconnaître lors de visites ultérieures. Il s’agit de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil et que votre navigateur envoie à chaque fois que vous visitez. Ceux-ci contiennent des informations telles que votre langue préférée ou un numéro de visiteur unique qui vous est automatiquement attribué.
 
 Si vous êtes client chez nous, nous collectons également vos coordonnées et vos informations de facturation à cette fin. Vous fournissez vous-même ces informations lors de la passation d’une commande.
 
 De plus, le site utilise des cookies pour vous reconnaître lors de visites ultérieures. Il s’agit de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil et envoyés par votre navigateur chaque fois que vous visitez le site Web. Ils contiennent des informations telles que votre langue préférée ou un identifiant de visiteur unique qui vous est automatiquement attribué.

Qui collecte ces informations vous concernant?

Nous sommes Retraite en Silence. Notre siège social est situé à 189 Route de la Croix de Cubières 09130 Durfort. Notre numéro de Siret est 992013862. Il est préférable de nous joindre par email via contact@stilteretreat.be.

Comment collectons-nous ces informations?

Vous partagez vous-même ces informations avec nous, elles proviennent donc directement de vous. En commandant chez nous, vous nous donnez la permission de le récupérer. Votre navigateur envoie des données sur le type de navigateur et d’appareil que vous utilisez, ainsi que les “cookies”. Nous recevons votre adresse IP directement depuis votre ordinateur.

Pourquoi collectons-nous ces informations et comment les utilisons-nous?

Nous souhaitons pouvoir joindre nos clients pour leur envoyer des factures correctes ou leur fournir une assistance. Nous utilisons également certaines informations (navigateur, code d’identification unique, fréquence à laquelle un lien de notre newsletter est cliqué) pour améliorer notre site Web et notre newsletter ou pour analyser correctement tout problème. Ces cookies sont utilisés pour garantir la fonctionnalité du site Web, comme rester connecté ou choisir votre langue. Les informations sur vos visites de pages nous aident à améliorer le site Web et à analyser et résoudre les problèmes potentiels avec l’application Web.

Combien de temps conservons-nous vos données?

Nous ne stockons pas les données plus longtemps que nécessaire. Cela représente 5 ans pour les visiteurs du site Web. Nous conservons les données du compte client aussi longtemps que la loi l’exige.

Avec qui partageons-nous ces informations?

Nous utilisons nous-mêmes la plupart de ces informations et ne les partageons avec personne. L’analyse des visiteurs sur le site Web public est également réalisée par une société externe. Ils recevront votre adresse IP, le code d’identification envoyé par votre navigateur, un cookie d’identification et les pages que vous visitez sur notre site. Nous utilisons également un outil externe pour générer nos factures. Cet outil n’a évidemment accès qu’aux données nécessaires à la préparation des factures et des bons de commande corrects.

Quels droits ai-je?

Le RGPD se concentre sur vous en tant qu’individu et vous accorde divers droits. Par exemple, vous avez le droit de consulter les données que nous détenons à votre sujet et de corriger (ou de faire corriger) les données incorrectes. Vous pouvez également nous demander d’effacer des données et vous opposer au transfert de vos données à des tiers. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter par email ou par écrit.
 
 Vous pouvez supprimer les cookies qui vous identifient via les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également configurer votre navigateur de manière à ce qu’aucun cookie ne soit utilisé. Veuillez toutefois noter que certaines parties du site Web ou de l’application peuvent ne pas fonctionner correctement.
 
 Veuillez noter que votre droit à l’oubli ne supprime pas certaines obligations légales ou contractuelles. Par exemple, nous devons pouvoir contacter nos clients à tout moment et respecter la réglementation comptable belge. Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle. En France, il s’agit de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).