Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit hoe en welke informatie we verzamelen van bezoekers van onze website.

Retraite en Silence, gevestigd te 189 Route de la Croix de Cubières, 09130 Durfort, Frankrijk, treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in het kader van deze website en onze activiteiten worden verwerkt.

Welke gegevens verzamelen we over u?

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen we alleen de volgende informatie: de pagina’s die u bezoekt, uw IP-adres en een identificatie van uw browser en computertype. Een Telenet-klant bezocht de website bijvoorbeeld met Chrome op een mobiel apparaat. Een andere bezoeker was een KPN Nederland-klant en gebruikte de Firefox-browser op Windows 10. Daarnaast gebruikt de website cookies om u bij volgende bezoeken te herkennen. Dit zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen en die uw browser bij elk bezoek verzendt. Deze bevatten informatie zoals uw voorkeurstaal of een uniek bezoekersnummer dat automatisch aan u wordt toegewezen.

Als u klant bij ons bent, verzamelen we voor dit doel ook uw contact- en factuurgegevens. U verstrekt deze gegevens zelf bij het plaatsen van een bestelling.

Daarnaast gebruikt de website cookies om u bij volgende bezoeken te herkennen. Dit zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen en door uw browser worden verzonden telkens wanneer u de website bezoekt. Ze bevatten informatie zoals uw voorkeurstaal of een unieke bezoekers-ID die automatisch aan u wordt toegewezen.

De persoonsgegevens die wij kunnen verwerken omvatten onder meer: naam, voornaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, facturatiegegevens, communicatiegegevens, inschrijvingsgegevens en, indien vrijwillig verstrekt, gezondheidsinformatie die relevant is voor een veilige deelname aan een verblijf.

Wie verzamelt deze informatie over u?

Wij zijn Retraite en Silence. Ons geregistreerde kantoor is gevestigd aan 189 Route de la Croix de Cubières 09130 Durfort. Ons Siret-nummer is 992013862. U kunt ons het beste per e-mail bereiken. via contact@stilteretreat.be.

Retraite en Silence bepaalt waarom en hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt en is daarom de verwerkingsverantwoordelijke volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Hoe verzamelen we deze informatie?

U deelt deze informatie zelf met ons, dus deze is rechtstreeks van u afkomstig. Door bij ons te bestellen, geeft u ons toestemming om deze te verzamelen. Uw browser stuurt gegevens over het type browser en apparaat dat u gebruikt, evenals de “cookies”. Wij ontvangen uw IP-adres rechtstreeks van uw computer.

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van verschillende wettelijke grondslagen:

Waarom verzamelen we deze informatie en hoe gebruiken we die?

We willen onze klanten kunnen bereiken om u correcte facturen te sturen of ondersteuning te bieden. We gebruiken ook bepaalde informatie (browser, unieke identificatiecode, hoe vaak er op een link in onze nieuwsbrief wordt geklikt) om onze website en nieuwsbrief te verbeteren of om eventuele problemen correct te analyseren. Deze cookies worden gebruikt om de functionaliteit van de website te garanderen, zoals ingelogd blijven of uw taal kiezen. Informatie over uw paginabezoeken helpt ons de website te verbeteren en potentiële problemen met de webapplicatie te analyseren en op te lossen.

Gezondheidsinformatie die door deelnemers vrijwillig wordt verstrekt, wordt uitsluitend verwerkt wanneer dit noodzakelijk is om de veiligheid en goede organisatie van het verblijf te waarborgen. Deze gegevens worden beschouwd als bijzondere persoonsgegevens volgens de AVG en worden enkel toegankelijk gemaakt voor personen die deze informatie nodig hebben voor dit doel.

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig. Voor websitebezoekers is dit 5 jaar. Klantaccountgegevens bewaren wij zo lang als wettelijk vereist is.

De bewaartermijn verschilt naargelang het type gegevens:

Eventuele gezondheidsinformatie die vrijwillig door deelnemers wordt verstrekt, wordt uitsluitend gebruikt om de veiligheid en goede organisatie van het verblijf te waarborgen en wordt niet langer bewaard dan noodzakelijk.

Met wie delen we deze informatie?

We gebruiken het grootste deel van deze informatie zelf en delen deze met niemand. Bezoekersanalyse op de openbare website wordt ook uitgevoerd door een extern bedrijf. Zij ontvangen uw IP-adres, de identificatiecode die door uw browser wordt verzonden, een identificatiecookie en de pagina’s die u op onze site bezoekt. We gebruiken ook een externe tool voor het genereren van onze facturen. Deze tool heeft uiteraard alleen toegang tot de gegevens die nodig zijn om correcte facturen en inkooporders op te stellen.

Onze dienstverleners verwerken persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies. Met deze verwerkers worden passende afspraken gemaakt overeenkomstig de AVG/GDPR.

Indien persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte zouden worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat passende beschermingsmaatregelen worden toegepast overeenkomstig de AVG.

Welke rechten heb ik?

De AVG stelt u als individu centraal en verleent u verschillende rechten. Zo heeft u bijvoorbeeld het recht om de gegevens die wij over u bewaren in te zien en om onjuiste gegevens te corrigeren (of te laten corrigeren). U kunt ons ook vragen om gegevens te wissen en bezwaar maken tegen de overdracht van uw gegevens aan derden. Indien u gebruik wilt maken van een van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via e-mail of schriftelijk.

Je kunt de cookies die jou identificeren verwijderen via de instellingen van je browser. Je kunt je browser ook zo instellen dat er helemaal geen cookies worden gebruikt. Houd er echter rekening mee dat bepaalde onderdelen van de website of applicatie dan mogelijk niet correct functioneren.

Houd er rekening mee dat uw recht om vergeten te worden bepaalde wettelijke of contractuele verplichtingen niet opheft. Zo moeten wij bijvoorbeeld te allen tijde contact kunnen opnemen met onze klanten en moeten wij voldoen aan de Franse boekhoudkundige voorschriften. Als u van mening bent dat uw rechten zijn geschonden, kunt u een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit. In Frankrijk is dit de CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).